Foire aux questions

WHAT, EXACTLY, IS IN A SMOOTHIESGO SMOOTHIE?QU’Y A-T-IL, AU JUSTE, DANS UN SMOOTHIE DE SMOOTHIESGO ?

Our smoothies are made with 100% natural snap-frozen ingredients with no added sugars, no preservatives, and no artificial ingredients. Our ingredients include fruits, vegetables, nuts, seeds, select spices, and all-natural superfoods. And for anyone who doesn’t know what a superfood is, it’s a nutrient-rich food considered to be especially beneficial for health and well-being. Some superfoods are very common, like blueberries. Others are more exotic, like chia or maca maca. But what they have in common is being amazingly nutrient-dense and great for your health.

We use only whole foods, going straight from farm to freezer. Our ingredients are never processed, pre-blended, or pureed, so we can make sure you always get the most nutrition!

Nos smoothies mettent en valeur des ingrédients surgelés qui sont 100% naturels, sans sucres ajoutés, sans conservateurs et sans ingrédients artificiels. Nos ingrédients comprennent des fruits, des légumes, des noix, des graines, des épices sélectionnées et des superaliments naturels. Et pour ceux qui ne savent pas ce qu'est un superaliment, c'est un aliment riche en nutriments considéré comme particulièrement bénéfique pour la santé et le bien-être. Certains superaliments nous sont très communs, comme les bleuets. D'autres sont plus exotiques, comme le chia ou la maca maca. Mais ce qu'ils ont en commun est d'être incroyablement riches en nutriments et excellents pour la santé.

On n’utilise que des aliments entiers, qui vont directement de la ferme au congélateur. Nos ingrédients ne sont jamais transformés, pré-mélangés, ou en purée, pour qu’on puisse s'assurer que vous obtenez toujours le maximum de nutrition !


WHERE DO YOU DELIVER? OÙ LIVREZ-VOUS ?

We deliver anywhere on the Quebec City - Montreal - Toronto route. Check whether you’re
in our current delivery area by entering your postal code on our Cover page.

And just so you know, our delivery area is always expanding: if you’re not on our route right
now, you can enter your email and we’ll let you know when we can deliver to you!

Nous livrons n'importe où sur la route Québec - Montréal - Toronto. Vérifiez si vous êtes dans notre
zone de livraison actuelle en inscrivant votre code postal sur notre page couverture.

Et nous tenons à mentionner que notre zone de livraison est toujours en expansion : si jamais vous
êtes présentement à l’extérieur de notre route, vous pouvez inscrire votre adresse courriel et nous vous
informerons lorsque nous pouvons livrer chez vous !


WHY SHOULD I BUY FROM SMOOTHIESGO? POURQUOI DEVRAI-JE ACHETER LES SMOOTHIES DE SMOOTHIESGO ?

TASTES GREAT: Our recipes have been perfected to create the very best tasting smoothies. You might find some of our combinations of ingredients surprising, and so they may be a bit different from what you might think to make for yourself, but so much the better! They each taste fantastic and they’re all amazing for your health!

IDEAL NUTRITION: All of our smoothies are dietician approved. We’ve teamed up with Montreal nutritionist Racha Najmeh, who helps us make sure that each smoothie is as good for you as possible, with the ideal quantity, type, and combination of ingredients.

SAVES TIME: We save you precious time by doing all the work for you. No more buying ingredients, prepping, chopping, slicing, grating, or cleaning up. You can just make your superfood smoothie – it only takes a minute!

SAVES MONEY: Have you ever planned to make smoothies, only to find your ingredients had gone bad before you got to use them? Never spend money on wasted smoothie ingredients again. Our ingredients are snap-frozen when they’re perfectly ripe and at their tastiest – so they *stay* perfectly ripe and at their tastiest. And we buy our ingredients straight from the source, so you get the very best food at the very best price.  

ILS SONT DÉLICIEUX : Nos recettes ont été perfectionnées pour créer les smoothies les plus délicieux possibles. Quelques-unes de nos combinaisons d'ingrédients pourraient vous surprendre et nos smoothies sont donc peut-être un peu différents de ce que vous auriez pensé faire vous-même – et tant mieux ! Nos smoothies sont tous super-bons et sont tous incroyables pour votre santé !

ILS VOUS OFFRENT UNE NUTRITION IDÉALE : Tous nos smoothies sont approuvés par une diététicienne. Nous collaborons avec la nutritionniste montréalaise Racha Najmeh, qui nous aide à faire en sorte que chaque smoothie soit aussi bon pour vous que possible, avec la quantité, le type et la combinaison d’ingrédients idéaux.

ILS VOUS SAUVENT LE TEMPS : Nous vous épargnons un temps précieux en faisant le gros du travail pour vous. Vous n’avez plus à acheter, préparer, hacher, trancher et râper les ingrédients, ou nettoyer par la suite. Vous pouvez simplement vous préparer votre délicieux smoothie aux superaliments – et ça ne vous prend qu'une minute !

ILS VOUS ÉCONOMISENT L'ARGENT : Avez-vous déjà prévu de faire des smoothies, pour trouver par la suite que vos ingrédients pourrissent avant que vous puissiez les utiliser? Vous n’avez plus jamais à dépenser de l'argent sur les ingrédients de smoothie qui ne serviront pas. Nos ingrédients sont surgelés lorsqu'ils sont parfaitement mûrs et au plus savoureux – alors ils *restent* parfaitement mûrs et au plus savoureux. Et nous achetons nos ingrédients directement de la source, alors vous vous aurez toujours la meilleure nourriture au meilleur prix.


WHY DO YOU OFFER SMOOTHIES INSTEAD OF JUICES? POURQUOI OFFREZ-VOUS DES SMOOTHIES AU LIEU DES JUS ?

Juice has a short shelf-life, and so it’s less practical and might potentially lose nutrients or even go bad before you drink it. With our smoothies, made from snap-frozen fruits and veggies, you can blend them any time to feed your cravings, and always be sure that 100% of the nutrients are in there.

Also, juices have less fibre and protein (and fewer nutrients in general) than our smoothies have, so they don’t keep you feeling full or aid in digestion like our smoothies do.

Finally, juices typically don’t contain superfoods to give you that extra boost.

Le jus a une courte durée de vie et il est donc moins pratique et peut potentiellement perdre ses nutriments ou même se dégrader. Nos smoothies, qui sont faits à partir de fruits et de légumes surgelés, peuvent être mélangés à tout moment pour satisfaire vos fringales et vous pouvez toujours vous rassurer que 100% des éléments nutritifs y sont présents.

De plus, les jus ont moins de fibres et de protéines (et moins d'éléments nutritifs en général) que nos smoothies, alors ils sont moins rassasiants et n’aident pas à la digestion comme font nos smoothies.

Et finalement, les jus ne contiennent généralement pas de superaliments pour vous donner un coup de pouce supplémentaire.


WHY ARE YOUR SMOOTHIES FROZEN? POURQUOI VOS SMOOTHIES SONT CONGELÉS ?

Nutrition: Did you know that at some supermarkets, fruits and vegetables can be up to 6
months old, and are just kept long-term in controlled conditions? Vitamins and antioxidants
deteriorate over this holding time. Our ingredients are snap-frozen straight from the farm
 when they are at their peak freshness, so all the vitamins and nutrients are locked in.

Convenience: Our mission is to make it super-easy for people to eat healthily all the time,
at home or at the office. That’s why our smoothies are delivered to you frozen and ready to
blend whenever you want one. Our smoothies can be stored in the freezer for 3 months or
more, so you never have to worry about whether you have fresh ingredients available at
home.
Texture: Frozen ingredients make for the best smoothie consistency. You don’t need to
add any ice to our smoothies, since the frozen ingredients chill each smoothie to the
perfect temperature.

Pour la nutrition : Saviez-vous que dans certains supermarchés, les fruits et les légumes peuvent
avoir jusqu'à 6 mois et sont conservés à long terme dans des conditions contrôlées ? Les
vitamines et les antioxydants se détériorent pendant ce temps de maintien. Nos ingrédients
sont surgelés aussitôt qu’ils quittent la ferme, quand ils sont au maximum de leur
fraîcheur, alors toutes les vitamines et tous les nutriments sont préservés.

Pour la commodité : Notre mission est de le rendre super-facile de manger sainement en tout temps,
à la maison ou au bureau. C'est pourquoi nos smoothies vous sont livrés congelés et prêts à
mélanger quand ça vous tente. Nos smoothies peuvent être stockés dans le congélateur
pendant 3 mois ou plus, alors vous n’avez jamais à vous inquiéter d’avoir des ingrédients
frais disponibles à la maison.

Pour la texture : Les ingrédients congelés permettent une meilleure consistance de smoothie. Vous
n'avez pas besoin d'ajouter de glace à nos smoothies, car les ingrédients congelés refroidissent
chaque smoothie à la température parfaite.


DO YOUR SMOOTHIES HAVE ADDED SUGAR OR PRESERVATIVES? AJOUTEZ-VOUS DU SUCRE OU DES CONSERVATEURS À VOS SMOOTHIES?

SmoothiesGo smoothies have no added sugars, no preservatives, and no artificial
ingredients at all. Each smoothie pack contains only ingredients that are raw, unrefined,
and in their natural form.

Les smoothies SmoothiesGo n'ont aucun sucre ajouté, aucun conservateur et aucun ingrédient artificiel. Chaque sachet de smoothie contient uniquement des ingrédients qui sont crus, non raffinés et sous leur forme naturelle.


HOW ABOUT ALLERGENS? ET LES ALLERGÈNES ?

All of our smoothies are gluten- and dairy-free. Some of them do contain or may have
come in contact with allergens, such as tree nuts or peanuts. We strongly recommend
avoiding our smoothies if you have serious tree nut or peanut allergies.

Nos smoothies n’ont ni gluten, ni produits laitiers. Certains d'entre eux contiennent ou pourraient
avoir été en contact avec des allergènes, comme les noix ou les arachides. Donc nous
vous recommandons fortement d'éviter nos smoothies si vous avez des allergies sérieuses
aux noix ou aux arachides.


WHERE CAN I FIND THE COMPLETE NUTRITIONAL INFORMATION? OÙ PUIS-JE TROUVER LES INFORMATIONS NUTRITIONNELLES COMPLÈTES ?

The nutritional information for each smoothie can be found by clicking the link provided on
the specific smoothie flavour’s page in the SMOOTHIES section of our website.

Les informations nutritionnelles pour chaque smoothie peuvent être trouvées en cliquant sur le
lien fourni sur la page de la saveur de smoothie en question dans la section SMOOTHIES de
notre site.


WILL THE SMOOTHIES FIT IN MY FREEZER? EST-CE QUE LES SMOOTHIES RENTRERONT DANS MON CONGÉLATEUR?

Our smoothie packs are super-compact and can be stacked neatly to fit into almost any
freezer.

Nos sachets de smoothies sont super compacts et peuvent être empilés dans presque n'importe
quel congélateur.


WHEN DO YOU DELIVER? QUAND LIVREZ-VOUS ?

In the Montreal area, our smoothies are delivered every Wednesday between
12pm and 5pm. Orders delivered outside the Montreal area are shipped via Purolator every Thursday between 8am and 6pm.

 

Dans la région de Montréal, nos smoothies sont livrés tous les mercredi
entre 12h et 17h. Les commandes livrées à l'extérieur de la région de Montréal sont
expédiées par Purolator chaque jeudi entre 8h et 18h.

 


CAN I CHANGE A SCHEDULED DELIVERY DAY? PUIS-JE CHANGER LE JOUR DE LIVRAISON CÉDULÉ ?

Going out of town? You usually get your delivery on Wednesdays but this week you need it
on Friday instead? No problem! Update your account by Saturday at 6pm EST and your
changes will be made for the next scheduled delivery.

Vous serez en dehors de la ville ? Vous recevez habituellement votre livraison le mercredi
mais cette semaine, vous en avez besoin le vendredi ? Aucun problème ! Mettez à
jour votre compte d'ici samedi à 18h HNE et vos modifications seront effectuées pour
la prochaine livraison cédulée.


HOW DO I ORDER? COMMENT COMMANDER ?

Use our website to place an order any time at all. Just select any combination you’d like of
our 12 flavours, then choose the quantity and delivery plan that work best for you:

8 smoothies shipped weekly, every 2 weeks, monthly, or as a one-time order

10 smoothies shipped weekly, every 2 weeks, monthly, or as a one-time order

12 smoothies shipped weekly, every 2 weeks, monthly, or as a one-time order

Utilisez notre site Web pour passer une commande à tout moment. Sélectionnez simplement la
combinaison que vous aimeriez parmi nos 12 saveurs et puis choisissez la quantité voulue et
le plan de livraison qui vous convient le mieux :

8 smoothies expédiés hebdomadairement, aux 2 semaines, mensuellement, ou en commande unique

10 smoothies expédiés à chaque semaine, aux 2 semaines, mensuellement, ou en commande unique

12 smoothies expédiés à chaque semaine, aux 2 semaines, mensuellement, ou en commande unique


IS THERE A MINIMUM SUBSCRIPTION LENGTH? EST-CE QU’IL Y A UNE DURÉE MINIMUM D’ABONNEMENT ?

Nope; we’re as flexible as can be! You can cancel your subscription any time before the
weekly cut-off of Saturday at 6pm EST. You can even place a one-time order without
opting for any specific subscription plan at all!

Pantoute ; on est aussi flexible que possible ! Vous pouvez annuler votre abonnement n’importe
quand avant l’heure limite hebdomadaire de samedi à 18h HNE. Vous pouvez même passer une
commande unique sans opter pour un plan d'abonnement spécifique du tout !


DOES MY SUBSCRIPTION AUTO-RENEW? EST-CE QUE MON ABONNEMENT S’AUTO-RENOUVELLE ?

Yes; we try to make things as easy as possible for you! We’ll send you deliveries based on
your previous selection. That said, you can skip, change, or cancel your selection or order
at any time before the weekly cut‐off of Saturday at 6pm EST.

Oui ; on tente rendre les choses aussi faciles que possible pour vous ! Nous vous enverrons des
livraisons en fonction de votre sélection précédente. Cela dit, vous pouvez changer,
sauter, ou annuler votre sélection ou votre commande à tout moment avant l’heure limite
hebdomadaire de samedi à 18h HNE.


ANY OTHER QUESTIONS? D'AUTRES QUESTIONS ?

If you have any other questions at all, please feel free to get in touch with us through our
Contact page! We’ll read your mail and get back to you as soon as we possibly can.

Si jamais vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Contact !
Nous lirons votre courriel et nous vous reviendrons dès que possible.


WHAT IF I NEED TO CANCEL MY SUBSCRIPTION? ET S’IL FAUT QUE J’ANNULE MON ABONNEMENT ?

To cancel your subscription, log into your account and click the Suspend My Subscription
button. Alternatively, you can email our customer service team at info@smoothiesgo.com
with the subject line “CANCELLATION” at any time before our weekly cut-off of Saturday at
6pm EST.

Pour annuler votre abonnement, connectez-vous à votre compte et cliquez sur le bouton
Suspendre mon abonnement. Sinon, vous pouvez envoyer un courriel à notre équipe de service
à la clientèle à info@smoothiesgo.com en y mettant l’objet « ANNULATION », et ce à tout
moment avant l’heure limite hebdomadaire de samedi à 18h HNE.


HOW ARE THE SMOOTHIES DELIVERED? COMMENT LES SMOOTHIES SONT-ILS LIVRÉS ?

Our smoothies are packaged in dry ice and delivered frozen in a really cool insulated box.
You’ll want to store them in your freezer as soon as you receive them.

Nos sachets de smoothies sont empaquetés avec de la neige carbonique et sont
livrés congelés dans une boîte isolée qui est, vous verrez, très… eu… cool. Il faut
juste les stocker dans votre congélateur dès que vous les recevez.


HOW LONG CAN I KEEP SMOOTHIESGO KITS IN THE FREEZER? COMMENT LONGTEMPS PEUT-ON CONSERVER LES SACHETS DE SMOOTHIESGO AU CONGÉLATEUR ?

We recommend you make and drink our smoothies within 3 months of the date they were
delivered, but they can keep for even longer. That said, chances are good that you’ll finish
them well before then!

Nous vous recommandons de consommer nos smoothies dans les 3 mois suivant la date à laquelle ils
ont été livrés, mais on peut certainement les garder au congélateur pendant encore plus
longtemps. Cela dit, les chances sont bonnes que vous les aurez finis bien avant cela !


WHAT HAPPENS IF I’M NOT HOME? ET SI JE NE SUIS PAS DISPONIBLE POUR RECEVOIR LA LIVRAISON ?

If ever you’re not home, the delivery provider will leave the box outside your front door or
as per your delivery instructions. Be sure to place your smoothies in the freezer as soon as
you do get home. You’ll also receive an email notifying you when your smoothies were
delivered.

Si jamais vous n'êtes pas à la maison, le livreur laissera la boîte devant votre porte
d'entrée (ou ailleurs selon vos instructions de livraison). Assurez-vous simplement
de mettre vos smoothies dans le congélateur dès que vous arrivez à la maison. Vous
recevrez un courriel pour vous informer de quand vos smoothies ont été livrés.


HOW DO I MAKE A SMOOTHIESGO SMOOTHIE? COMMENT EST-CE QUE JE FAIS UN SMOOTHIE DE SMOOTHIESGO ?

It couldn’t be easier: Just empty the frozen contents of your SmoothiesGo pack
into a blender, add 1 cup of any liquid you like, and blend for about 60 seconds, until it’s smooth
or at the texture you enjoy most. Each blend makes about 500mL (16oz.) which is the
perfect amount to share. (Or you can drink it all – that’s what we do!)

Il n’y a rien de plus facile : tout simplement vider le contenu congelé de votre sachet SmoothiesGo
dans un mélangeur, ajouter 1 tasse du liquide de votre choix et mélanger pendant
environ 60 secondes, jusqu'à ce qu'il soit lisse ou rendu à la texture que vous aimez.
Chaque sachet produit environ 500 ml (16 oz) de smoothie, ce qui est une quantité idéale
à partager. (Ou vous pouvez faire comme nous et tout boire vous-même !)


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